Termini di servizio

 

1. Introduzione e ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano l’utilizzo del sito web, nonché i diritti e gli obblighi degli utenti che visitano il sito o effettuano ordini.

Accedendo al sito web o utilizzandone i servizi, l’utente accetta integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita.

Le presenti disposizioni si applicano a tutte le vendite e consegne di prodotti effettuate in Italia tramite il sito web.

2. Account utente e responsabilità

Gli utenti possono creare un account personale per gestire ordini, indirizzi e preferenze.

L’utente si impegna a fornire informazioni veritiere e complete, nonché a mantenere riservate le proprie credenziali di accesso.

È severamente vietato utilizzare dati inesatti o appartenenti a terzi.

Il negozio adotta misure ragionevoli per garantire la sicurezza e la disponibilità del sito web entro i normali limiti tecnici, senza poter essere ritenuto responsabile per interruzioni o malfunzionamenti non dipendenti dal proprio controllo.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

I prodotti offerti sul sito web vengono descritti con la massima accuratezza possibile.

Le immagini hanno finalità illustrative e possono presentare lievi differenze rispetto al prodotto finale consegnato.

I prezzi sono indicati in euro (€) e includono le imposte applicabili previste dal Decreto del Presidente della Repubblica n. 633 del 26 ottobre 1972 e dalla normativa fiscale italiana applicabile al commercio elettronico.

La disponibilità viene indicata al momento dell’acquisto e può variare in base agli aggiornamenti di magazzino.

In caso di indisponibilità, l’utente potrà scegliere se attendere il riassortimento, selezionare un prodotto alternativo o richiedere il rimborso.

4. Ordini e pagamenti

Per effettuare un ordine, l’utente dovrà seguire la procedura di acquisto indicata sul sito web e completare il relativo pagamento.

L’ordine sarà considerato accettato una volta inviata l’e-mail di conferma.

I metodi di pagamento disponibili vengono indicati sul sito web e rispettano gli standard di sicurezza previsti dal Decreto Legislativo 27 gennaio 2010, n. 11 e dalla Direttiva (UE) 2015/2366 sui servizi di pagamento (PSD2).

In caso di errore manifesto relativo al prezzo o alla descrizione di un prodotto, il negozio si riserva il diritto di annullare l’ordine e procedere al rimborso integrale.

5. Spedizione e consegna

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-5 giorni lavorativi.

Data limite per l’elaborazione:

Il tempo di consegna stimato è di 3-7 giorni lavorativi dalla spedizione.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di spedizione.

6. Cancellazione degli ordini

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di annullamento degli ordini.

7. Resi e rimborsi

Il cliente può richiedere il reso degli articoli acquistati entro un massimo di 15 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.

Non vengono effettuati cambi diretti. A causa della natura specifica degli articoli di arredamento e della relativa gestione logistica, ogni richiesta viene trattata come un reso separato al fine di garantire una procedura chiara ed efficiente. Se il cliente desidera acquistare un articolo alternativo, potrà effettuare un nuovo ordine tramite il sito web.

Una volta ricevuti e verificati gli articoli restituiti, il rimborso verrà elaborato entro 2-6 giorni lavorativi.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di reso, cambio e rimborso.

8. Protezione dei dati personali

I dati personali vengono utilizzati esclusivamente per la gestione degli ordini, la comunicazione con gli utenti e il corretto funzionamento del sito web.

Le informazioni relative agli ordini possono essere conservate fino a 10 anni per obblighi amministrativi e fiscali previsti dal Codice Civile italiano e dalla normativa tributaria italiana.

Vengono utilizzati cookie strettamente necessari durante la sessione e cookie analitici che possono essere conservati fino a 12 mesi salvo revoca del consenso da parte dell’utente.

Il trattamento dei dati personali avviene in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e al Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, come modificato dal Decreto Legislativo 10 agosto 2018, n. 101.

9. Legislazione applicabile e risoluzione delle controversie

In caso di controversia, sarà competente il tribunale del luogo di residenza o domicilio del consumatore in Italia, ai sensi dell’Articolo 66-bis del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).

L’utente può inoltre ricorrere ai sistemi alternativi di risoluzione delle controversie previsti dal Decreto Legislativo 6 agosto 2015, n. 130 e dal Regolamento (UE) n. 524/2013 relativo alla risoluzione online delle controversie dei consumatori.

10. Informazioni di contatto

Email: supportdesk@romogahaus.com

Telefono: +81 (709) 487 69 50

Indirizzo: 2385-15 OYAMA-CHO, MACHIDA-SHI (TOKYO) 194-0212, JAPAN

Orari di lavoro: lunedì–venerdì, 09:30–17:30 (festivi esclusi)

Area di consegna: Italia intera

 

 

 

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